知识中心 · 常见问答
换设备、找收藏、比版本,卡住的地方这里都给了步骤
易游数据把新手和回访用户问得最多的问题按账号、设备、收藏、版本、适配和家庭六个方向摆开。每一题都写成不超过三步的做法,读完就能自己动手,不用在站里来回找。
- 07组高频问题
- 3步以内给出答案
- 96款设备组合可查适配
账号与登录
先说不登录能不能看,再说登录状态怎么保住、密码忘了怎么找回来。
不注册账号,能看城市通览和数据看板吗?
能。34 个省级行政区、336 个城市节点的通览内容,以及数据看板里的公开指标,打开就能读。账号解决的是另一件事:把你常去的入口留下来,下次直接回到老位置。
- 01先按普通访客的方式逛,把感兴趣的栏目点一遍。
- 02遇到想长期留住的栏目,再登录一次把它收进收藏。
- 03收藏不用装任何客户端,浏览器里完成即可。
登录状态在浏览器里能保持多久?
同一台设备的同一个浏览器里,登录状态会一直保留,关掉页面第二天再打开也不用重新输一次。
三种情况会需要重新登录:清理了浏览器数据、用了隐身窗口,或者换了另一台设备。共用设备使用结束后建议主动退出,免得下一位使用者打开时看到你的收藏。
相关账号信息和同步数据具体怎么处理,可以在数据与隐私说明里看到完整表述。
忘记密码了,多久能恢复访问?
- 01在登录入口点「忘记密码」,填写注册时用的邮箱。
- 02到邮箱里打开重置信,设一个新密码,收藏和清单都会原样保留。
- 03收不到邮件先翻一遍垃圾邮件目录;还是没有,就从合作联系页说明情况。
换设备与重新登录
换电脑、换浏览器、换手机之后,收藏和适配清单怎么回到手上。
换了电脑或浏览器,之前收好的入口还在吗?
在。浏览器里换设备后重新登录易游,常用入口和适配清单会跟着账号一起回到新设备上,不需要一个个重新收藏。
- 01在新设备打开易游首页,用原来的账号登录。
- 02刷新一次页面,看首屏收藏计数是否和旧设备一致。
- 03一致就说明恢复完成,直接从首屏点击常用入口继续用。
登录之后只看到一部分收藏,先查哪里?
按下面三处依次排查,大多数情况第一步就能解释清楚。
- 01确认登录的是同一个账号。一家人共用设备时,很容易登进了另一个人的账号。
- 02看旧设备上有没有在退出登录前顺手清空过收藏。
- 03检查新设备是不是开着隐身窗口,隐身窗口关掉后登录状态会一起消失。
三处都排除之后,稍等片刻刷新页面;仍未恢复,就把账号和现象写到合作联系页。
手机和电脑上看到的是同一份收藏吗?
是同一份。收藏和适配清单都存在账号下,桌面、平板、手机登录后读到的是同一组常用入口。
不同的只是排布方式:手机上首屏磁贴收成单列,电脑上铺成多列、散落在连线节点之间。内容不会少,位置会跟着屏幕变。
收藏与常用栏目
从点第一下收藏,到分组、排序和误删找回,一次讲完。
第一次来,收藏一个常用栏目要几步?
易游新手打开品牌站中文版收藏常用栏目,通常三步就够。
- 01在首页首屏的磁贴区找到想留住的栏目,或者用顶部命令入口输入编号直接跳到它。
- 02点右上角那个珊瑚橙收藏按钮,按钮状态会立刻变化,表示已经收好。
- 03回到首页,收藏计数加上了一条,之后从计数点进去就能直达。
收藏能分组吗?顺序可以调吗?
收藏默认分成四组:城市通览、数据看板、适配清单、版本对照,正好对应 12 个栏目背后的四条线索。
组内按你收藏的先后排列,最新收的排最前。想调整位置,把某个栏目取消收藏再重新收一次,它就回到最前面。分组名称固定,不用自己维护。
误删了一个收藏,还能找回来吗?
能。取消收藏只是把它从你的列表里移走,栏目本身还在站内,随时可以重新收回来。
- 01重新打开那个栏目,再点一次收藏按钮即可恢复。
- 02想不起栏目名,就在命令入口里输入 01 至 12 的编号,编号能直接定位。
新手先收哪几个最划算?
建议先收三个,覆盖大多数人的日常路径。
- 01城市通览——看全国 336 个城市节点的连接走向,规划跨城路线时最常用。
- 02适配清单——按手边的设备查推荐参数,家里换机时不用重新摸索。
- 03版本对照——V4 两个版本并排看差异,想比较板块时少走回头路。
版本对照与栏目差异
V4 两个并行版本到底差在哪,日常该停在哪个上面。
V4 的两个版本,差别落在哪里?
两边收录的内容是同一套,差别在板块的数量和排列次序。
一个版本把相关内容聚成较大的板块,顺着往下读很连贯;另一个版本把城市通览和数据看板拆得更细,适合在几个指标之间来回比对。01 至 12 这 12 个栏目在两个版本里都在,只是落点不同。
平时浏览该停在哪个版本上?
看你多数时候在做什么。
- 01多半是找某个城市的连接关系——用板块集中的那一版,路径更短。
- 02常在几个指标之间来回跳——用拆得更细的那一版,少翻几次页。
- 03拿不准就先停在默认版本,收藏过的入口在两边都能用,切换不影响收藏。
怎么把两个版本摆在一起比?
打开版本对照栏目,两个版本会以左右双栏出现,同一类内容上下对齐。
- 01鼠标停在任意一栏的板块行上,另一栏的对应行会同步高亮。
- 02用键盘的话,Tab 逐行移动,回车展开该行的栏目说明。
- 03两边都展开到同一行,就能看清哪边多拆了一层。
版本更新之后,收藏的入口会丢吗?
不会。收藏记的是栏目本身,不跟着板块位置走,更新后按编号原样保留。
你可能会注意到首屏磁贴换了排布,那只是板块顺序变了。点进收藏列表,12 个编号该在哪个组还在哪个组。
适配清单与设备
清单里有什么、怎么查自己的设备、换机之后要不要重设。
适配清单里具体写了什么?
清单覆盖 96 款浏览器与设备组合,按桌面、平板、手机三类,分别标注推荐显示的参数。
每一条对应一组日常会用到的显示与操作参数,用来判断手边这台设备能不能顺畅浏览全站。清单目录每季度复核一次,常见的新机型会在下一次更新时补进来。
怎么确认自己的设备在不在清单里?
- 01打开适配清单栏目,先按桌面、平板或手机筛出自己那一类。
- 02再按浏览器名称或系统版本往下找,命中的条目会显示推荐参数和一个通过标记。
- 03找不到完全一致的型号,就选同系列、同屏幕宽度的条目参考,参数通常一致或接近。
换了新手机或新平板,清单要重新设一遍吗?
不用。清单跟着账号走,重新登录后会自动按新设备的类型显示对应的一组参数。
如果新设备和旧设备不是同一类,比如从平板换到手机,清单会多出一行提示,告诉你这类屏幕上值得留意的显示差异。只有想固定某一条参数时,才需要手动把它收进常用。
家庭用户的疑问
一台设备几个人用,收藏、账号和常用页面怎么各归各位。
一家人共用一台平板,收藏会互相盖掉吗?
如果大家用的是同一个账号,会。收藏存在账号下,谁点收藏都会改到同一份列表上。
想各留各的,就各自用各自的账号登录,切换时前一个人的收藏不会被清掉。暂时不想分开,也可以把全家共用的几个栏目排在最前面,个人偏好的放到后面。
孩子和长辈的常用页面怎么安排更顺手?
- 01给孩子收城市通览和内容笔记,图文多、路径短,翻起来不容易迷路。
- 02给长辈收适配清单和版本对照,条目清楚、一屏能看完。
- 03把各自最常用的三四个入口放在首屏,家庭用户从首页到常用页面通常不超过 3 次点击。
共用设备上怎么不把自己的收藏暴露给下一个人?
用完主动退出登录,下一位使用者打开时看到的是未登录状态,收藏列表不会直接展示出来。
不想每次都输密码,也可以用浏览器的隐私窗口浏览,关掉窗口后登录状态自然结束。账号信息和同步数据具体怎么处理,可以看数据与隐私说明。
仍然没解决怎么办
把现象和已经试过的步骤写清楚,我们能在更短的时间里定位问题。